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十年微贷实战经验,写给一线信贷员的《草根信贷员工作笔记》!

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《草根信贷员工作笔记》的由来

我是王飞,一个草根信贷员。

供职于某城商行,工作内容并不复杂

就是找到有贷款需求的小微客户。

告诉他们并让他们相信,我能为他们解决资金上的难题。

街边的超市饭馆,商场的商户摊贩

路上的出租货车,郊区的农户,园区的厂子

这些都是我能服务的客户

对于一个初出茅庐的小青年

这是一份很有挑战性的工作

找到靠谱的客户并不容易

和靠谱的客户打交道也不容易

让靠谱的客户一直靠谱更不容易

为这些小微企业提供贷款服务在前三五年还是新兴行业

我的困惑不仅是别人对这份工作的不理解

工作上的困难问题也不容易找到能借鉴的经验

我的同事同行也面临这样的问题

所以在2012年,我申请了一个微信公众账号

名字叫“草根金融家”

专门作为一线信贷员的沟通平台

我把在工作上的收获、困惑、还有不解

都在平台上和大家交流分享

大家互帮互助,出谋划策

就这样一直坚持了四年

到现在,“草根金融家“平台上累计推送了30多万字的原创业务文章

平台的关注者也过万


微贷新手来这里了解行业岗位情况

微贷骨干在这里互相切磋业务技能

微贷管理人员在这里倾听一线声音

微贷爱好者在这里表达好奇和困惑


为了让过去四年的收获能沉淀更多

为了让关注平台的朋友更直接的了解我们

我准备把“草根金融家”平台上的原创文章整理成书


从30多万字的原创文章中,系统整理修订

分别从客户营销,客户调查,客户维护

还有信贷员职业成长,客户故事等角度

分享我对微贷业务的感悟和理解


如果有幸能够出版

这将是国内第一本完全提炼自真实业务经验

由信贷员原创的,以一线信贷员为读者群的书


在这本书中没有任何晦涩高深的理论

所有的内容都和信贷员的日常工作息息相关

谈到的这些经验方法说不上多么有价值

但我能保证这是来自一线的真实经验总结

也能保证这些经验总结是原创的,来自我的切身体会


我希望这本书能帮助微贷新手少走一些弯路

能帮助微贷骨干业务更上一层楼

可以作为微贷管理人员的业务培训手册

也是应届毕业生,行业专家学者了解微贷的最佳途径。


希望关注“草根金融家”,关注我的朋友们

能够支持《草根信贷员工作笔记》顺利出版

十年微贷实战经验,写给一线信贷员的《草根信贷员工作笔记》! (金融,贷款,信贷员)

《草根信贷员工作笔记》书中讲了什么?

这本十二万字的书,写的都是我做微贷业务的切身感悟

对,我能保证它是绝对的原创,没有任何的复制粘贴,也没有任何的加工再造

完全是我作为信贷员,在真实的从业经历中,想表达的真实感受

一开始我想把这本书的名字命名为《草根说微贷》

但非常担心读者会认为,这是一本理论探讨的书籍

就像市面上其它关于微贷的书一样,像砖头一样厚

动辄三五十万字,谈趋势,谈制度,谈架构,看的人昏昏欲睡

为了让读者清楚我这本书的写作初衷,或者内容是什么

我给书起了一个很拗口的名字,叫《草根信贷员工作笔记》

作为本书的作者,我是一个基层信贷员

是不折不扣的草根,和客户直接打交道,做最一线的工作

之所以用“工作笔记”来作为书名,就是想告诉读者

本书的内容就是一个草根信贷员的日常思考和收获

完全从信贷员的角度出发,考虑的也是非常实际的业务问题

本书不去探讨什么行业趋势,业务变革,技术前景

这些与我们一线信贷员的工作无关,没有探讨的价值

一线的信贷员应该有最务实的考虑

专注于自我成长,专注于贡献价值

同时我了解作为一个基层信贷员的苦和乐

苦是任务重,压力大,成长的过程很痛苦

乐是进步快,收获多,大家的认可和称赞

都能让一天的工作充实而又开心

所以这本《草根信贷员工作笔记》

分享的不仅是我的业务方法

也记录了我业务当中的喜怒哀乐

也有我作为一个微贷“老司机”谈谈我对这份工作的理解

书中所分享的内容不一定是完全正确的

也不一定是最佳的解决措施

但有一点我能肯定,在《草根信贷员工作笔记》中

在字里行间,您一定能看到自己过去的影子

当往事浮上心头,留存更多的是欢乐和收获

还有作为一个微贷人的满足和自豪

十年微贷实战经验,写给一线信贷员的《草根信贷员工作笔记》! (金融,贷款,信贷员)

《草根信贷员工作笔记》部分文章目录

自序:草根金融家是谁?


第一章 微贷客户故事篇


1、为什么要写《微贷客户故事》

2、《微贷客户故事》之年轻难免失手

3、《微贷客户故事》之信贷员的“初恋客户”

4、《微贷客户故事》之如何以弱胜强?

5、《微贷客户故事》之信贷员较真为哪般?

6、《微贷客户故事》之感性判断,理性分析

7、《微贷客户故事》之同龄客户二三事

8、《微贷客户故事》之单枪匹马走江湖



第二章 微贷客户营销篇


1、《扫街营销六讲》序言--为什么要写扫街营销?

2、《扫街营销六讲》之为什么选择扫街营销?

3、《扫街营销六讲》之扫街是信贷员的唯一选择吗?

4、《扫街营销六讲》之如何提高扫街营销效率?

5、《扫街营销六讲》之要和客户聊什么?

6、《扫街营销六讲》之信贷员要做“控场王”

7、《扫街营销六讲》之 扫街营销速成法

8、信贷员营销客户的三种境界

9、信贷员,放弃那些自欺欺人的营销方式吧!

10、微贷客户经理必看-角色转化营销法

11、客户经理,没有客户仅仅是因为你不够努力?

12、信贷员,获得陌生客户信任的小技巧

13、信贷员,单枪匹马怎么营销农贷业务?

14、信贷员怎么应对“业务空档期”?


第三章 微贷客户调查篇


1、如何甩掉“不良客户”

2、实地调查前,信贷员该做啥准备?

3、客户逾期了,信贷员该怎么办?

4、农贷“能人把控风险”经验浅谈

5、【微贷客户经理必学】调查就问这三个问题,从容应对陌生客户!

6、为什么要调查客户的经营历史?

7、如何能保证交叉检验的准确性?

8、如何在客户调查中掌握“主动权”?

9、一个老赖的自白:我是怎么欺骗信贷员的!

10、掌握三个技巧,严防农户替贷!

11、信贷员:调查不清楚仅仅是因为你技能不熟吗?

12、信贷员如何做好“家访”工作?

13、客户又要申请贷款,信贷员该怎么想?

14、如何避免农贷客户成为“不知道饱的金鱼”?


第四章 微贷客户维护篇


1、伺候好你的客户,让他受不了别人家的客户经理

2、客户宁愿多花几万利息也要找你贷款的秘密

3、维护客户的黯黑技巧,信贷员慎用

4、信贷员和审贷委是敌人吗?

5、客户请吃饭,到底去不去?

6、信贷员用心的价值?

7、和客户成为朋友的秘诀

8、拜访客户大人

9、让客户喜欢你的秘密

10、信贷员:客户你为何不懂我的“爱”?

11、信贷员最想要的客户

12、客户的满意度来自哪里?

13、信贷员如何当好“中介”

14、《信贷员日记:和客户能成为朋友吗?》

15、菜鸟信贷员的人脉困惑


第五章 微贷信贷员修炼篇


1、信贷员,互联网和你有什么关系?

2、信贷员将来会变成“赏金猎人”吗?

3、老信贷员自述:感谢当年傻不拉几的自己

4、银行的冬天,一线员工的春天

5、信贷员行走江湖的五字真经

6、优秀信贷员必备的“缺点”

7、入职三年信贷员的真实告白

8、微贷信贷员必备的五个素质之纳新意识

9、微贷信贷员必备的五个素质之反省精神

10、微贷信贷员必备的五个素质之容人容事

11、微贷信贷员必备的五个素质之借力意识

12、微贷信贷员必备的五个素质之大局观

13、怎样做好微贷信贷员?

14、如果不做信贷员了,你还能做什么?

15、为什么信贷员不能“吃拿卡要”

16、信贷员的低姿态,高身段和硬要求


第六章 网点厅堂服务篇


1、为什么银行厅堂内不放音乐?

2、大爷大妈们愿意在银行排队的真实原因?

3、理财经理:别担忧你家利率低,你还能依靠这些

4、银行来了智能机器人,大爷大妈们是拒绝的!

5、为啥银行里的客户爱吵架?

6、不想当大堂经理的信贷员,不是一个好理财经理

7、用大数据做微贷的几个难题

8、“经验主义”~微贷IPC技术实践的桎梏

9、破解银行网点微信公众账号生存难题


第七章 随笔


1、一个信贷员的人生信仰

2、回忆我大学时的创业故事

3、千千万万个马云站起来?

4、写作是我要保持50年的生活习惯

5、为什么看了很多文章,业务还是没有提高?

6、如何才能和公司之间不互相亏欠?

7、书,书房,读书

8、职场当中的归零心态

下面三张图片,是我四年来分享工作经验的平台


十年微贷实战经验,写给一线信贷员的《草根信贷员工作笔记》! (金融,贷款,信贷员)

“草根金融家”微信公众账号介绍

《草根信贷员工作笔记》书籍的内容主要来自“草根金融家”微信公众账号

草根金融家微信公众账号(ID:caogenjinrongjia)

“草根金融家”微信公众账号创建于2013年9月

到现在已经累计推送了近300篇,30多万字的原创文章。

“草根金融家”是微信官方首批邀请内测“原创声明”功能的账号

“草根金融家”秉承原创、实用、来自一线的写作理念,累计获得了过万名微贷从业者的关注。

“草根金融家”荔枝FM电台介绍

“草根金融家”荔枝FM电台创建于2014年6月

是用语音的方式和大家分享我在工作当中的感悟。

截止到现在累计更新170期节目,有2000多位粉丝关注。

累计播放量达23万,也是荔枝FM的独家签约主播。

感兴趣的朋友可以到荔枝FM,或者apple podcast上搜索“草根金融家”收听!

“零售客户经理成长”微信公众账号介绍

“零售客户经理成长”微信公众账号创建于2016年5月

主要分享银行理财经理在日常工作当中的收获。

截止目前已累计推送了70多篇原创文章,获得了2000多粉丝的关注。

如果有理财经理,大堂经理,或者有基金,保险销售任务的客户经理,都可以关注这个账号!

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