官方咨询电话400-010-6810
专题 微筹
手机版

扫扫下载众筹app

微信公众号

扫扫关注微信公众号

意见反馈 帮助中心
发起众筹 管理众筹
意见反馈
有什么不好用的地方,请告诉我们,我们会努力做的更好!
您的联系方式,电话/qq/邮箱(选填)

请输入意见反馈内容!

常见注册问题
奖励众筹支持者
奖励众筹发起者
1、众筹是什么?

众筹译自crowdfunding,即大众筹资。当代众筹指通过互联网发布筹款项目并筹集资金。只要是网友喜欢的项目,都可以通过众筹方式获得项目启动的第一笔资金,或者获得项目发展的第一批粉丝用户。

2、如何成为注册用户?
  • 1、点击“快速注册”,通过手机号码进行注册;
  • 2、点击“快速注册”,通过邮箱进行注册;(仅支持pc端)
  • 3、点击“登录”,无需注册,通过手机短信登录;
  • 4、通过新浪微博、微信(仅支持app)、QQ进行账号关联登录。
3、手机号码注册时为什么收不到验证码?
  • 1、请确认您的手机是否对此类系统短信进行拦截设置,需解除设置;
  • 2、曾向运营商投诉,拒收此类短信,可联系众筹网查询原因。
4、忘记账号是否可以查询?

很抱歉,我们无法查询注册账号,建议您再尝试一下,或者重新注册,若您曾经支持过项目,会按正常流程办理,不会对您造成任何影响。

5、登陆网站提示“密码错误”怎么办?

请点击“忘记密码?”,根据提示进行找回密码的操作。

6、如何更换注册账号?

如果为手机注册用户,您可以打开众筹网app,点击右下角“我的”,进入“个人中心”,点击头像,进入“个人资料”,选择“手机”,按提示输入当前绑定的手机号,通过验证后,根据提示输入新绑定的手机号,并输入获取的验证码,验证通过后,即为更换成功。新绑定的手机号码必须为未注册过众筹网的手机号码。 邮箱注册的用户暂时无法更换注册账号。

1、如何支持项目?

项目支持方可以点击项目,进入项目详情页后,选择适合的支持选项,点击进行支付。可通过网银、支付宝、微信、易宝等进行付款,为保证资金的安全,支付的款项会进入第三方支付账户,不会直接进入发起人账户或者众筹网账户。

2、什么时间可以收到回报?

项目回报会在项目结束后发起方承诺的期间内发放,具体时间在项目页的每个回报项下显示。

3、支持了项目是否可以退款?

项目失败后,用户支持的资金会原路返回到付款账户中。项目众筹期间与项目成功后均不予办理退款。

4、如何联系项目发起方?

如果您已经支持了项目,您可以通过:

  • a:登录众筹网pc端,点击“个人中心-订单”,鼠标放在发起人用户名的位置,即可显示发起人联系方式。
  • b:打开众筹网app,点击右下角“我的”,选择“奖励订单-待发货/待收货-电话联系”,便可与发起人进行联系;
5、如何更改收货信息?

您好,更换地址的方式有两种:

  • 1、为保证变更收货信息的及时性与准确性,可直接联系发起方进行修改。(联系发起人方法见问题:如何联系项目发起方?)
  • 2、在确认发起方尚未发货的情况下,可使用您在支持项目时预留的手机号码拨打众筹网客服电话:4000106810,进行修改。
6、如何确认回报?

在您收到回报后,请登录众筹网,在“我的订单”中点击“确认收货”,若15天您仍未点击确认,系统会将该订单转为“已收货”状态。

7、项目失败如何退款?

项目失败后,众筹网将为您办理退款,资金将原路返回到您的支付宝或银行账户中,您将于7-15个工作日收到退款。

1、什么人可以发起项目?
  • 1、已满18周岁有完全民事行为能力的人、未满18周岁者请由监护人协助提供相关资料。
  • 2、中华人民共和国公民,或能提供长期在中国居住证明的非中华人民共和国公民,并在网站需要时,按照网站要求,提供必要的身份认证和资质认证,根据项目内容,包括但不限于:身份证、护照、学历证明等。
  • 3、拥有能够在中国地区接收人民币汇款的银行卡或者支付宝账户。
  • 4、众筹网的注册用户,已仔细阅读、同意并无条件接受众筹网的《服务条款》所涉全部内容。
2、众筹网支持哪些行业?

众筹网目前支持科技、公益、出版、娱乐、艺术、农业、商铺、房产八个行业的项目,具体标准请参考《项目发起规范》,如果您发起的项目不属于上述行业,可在发起时选择“其他”行业。

3、如何发起项目

在成为众筹网注册用户后,在网页上方点击“发起众筹”,根据提示将页面中的“基本信息”、“项目信息”、“项目详情”、“回报设置”四个板块填写完整后,生成“发布”标签,仔细阅读《众筹网合作协议》并确认后,便可提交审核。

4、项目文案如何撰写?

在“项目详情”标签下以图文结合的形式展示“关于我”、“我想要做什么”、“为什么需要你的支持及资金用途”等重要板块,尽可能的使文案具有创意、吸引力。文字或图片的缺失都极可能导致您的项目被退回。

5、筹资额如何设置?

筹资额不得少于500,建议您根据项目的资金需要进行设置,不要盲目填写过高或过低的金额。

6、筹资回报如何设置?

建议回报为项目的衍生品,与项目内容有关的回报更能吸引到大家的支持。建议设置3个以上的梯度回报,例如:几十、几百、几千元。多些选择能提高项目的支持率,能让你的项目更快成功。项目内容及回报均不得涉及现金、利润分红、股权、金融理财产品等相关内容。

7、项目公开性与安全性如何保证?

作为项目发起人,您可以选择信息的公开程度,回避涉及知识产权等敏感信息。但与此同时,众筹网是一个面对公众的平台,您所提供的信息越丰富和生动,就越容易获得众人的支持。在项目审核阶段,只有具有审核权限的工作人员可以看到您的项目,众筹网内部都有明确的权限分级,不会向他人泄露您的项目资料。

8、众筹网如何审核项目?

项目提交审核后,众筹网会有专业的审核人员对项目进行审核。审核的内容包括项:项目的完整性、项目所需资质、项目的合理性、项目的可行性等。项目审核周期为3个工作日,您可以在“个人中心-发起中心-我的发起”页面查看项目审核意见。

9、众筹网如何收费?

众筹网对于成功的项目都会收取3.0%的资金支付渠道费,如果您需要行业内向您提供其他相关服务,所产生的成本及费用,需要在项目通过审核后,向项目经理确认。

10、如何对项目进行维护?

项目上线后,建议您积极自主推广项目,带动项目筹资额,并及时回复项目下的用户评论,与关注该项目的用户进行良好互动。同时,不要打扰其他项目的正常展示,请勿在其他项目下推广自己的项目。

11、项目成功如何结款?
  • 1、结算首款:项目结束后,您即可点击“申请首款”,众筹网审核通过后,众筹网会根据《众筹网合作协议》中约定,将扣除平台服务费以及渠道费后的筹资金额的70%划转至您的结款账户。
  • 2、发货操作:您需要在项目结束后的承诺期限内发放回报,并及时在个人中心录入发货信息(具体操作见问题:如何录入发货信息?)。在支持者收到回报后,需要登录众筹网,在“支持的项目”中点击“确认回报”,全部订单状态更新为“已收货”,便可点击“申请尾款”。若15天支持者仍未确认,系统会将该订单自动转为“已收货”。您可以在此期间积极与项目支持者互动,加快确认收货的时间。
  • 3、结算尾款:全部订单显示“已收货“,您即可点击“申请尾款”,众筹网审核通过后,众筹网会根据《众筹网合作协议》中约定,将扣除平台服务费以及渠道费后的筹资金额的30%划转至您的结款账户。若项目存在未解决的支持者投诉,众筹网会驳回您的尾款申请。
12、项目上线后是否可以取消?

众筹网在发起人发布的项目上线后,有权保留发起人项目展示页面相关信息,包括但不限于发起人信息、项目介绍与说明、筹资金额、回馈标准、项目筹资情况(包括项目筹资成功或失败)等相关页面内容,发起人不得要求众筹网删除已经发布的项目展示页面或项目信息;发起人确有正当理由,要求对项目展示页面进行修改的,应书面进行申请,众筹网审核后酌情进行处理。

13、如何录入发货信息?

您为支持者发放回报时,请务必登录众筹网,在“个人中心录入发货信息,使项目状态从“未发货”更新为“已发货”。具体操作方法如下:

  • 1、pc端单条录入:登录众筹网“个人中心-项目管理-待发货”,可在每条订单后点击“发货”,在弹出的对话框,选择“快递公司”,并输入“快递单号”,如无对应快递公司,请选择其他,并在快递单号栏输入实际使用的快递公司与快递单号。若为抽奖回报项,但该订单用户未中奖,可在“快递公司”栏选“其他”,并在“快递单号”栏填入用户未中奖等相关信息,内容需通顺易懂,可自行编辑。
  • 2、pc端批量发货:如支持者较多,可在 “个人中心-项目管理-待发货”下点击“批量发货”。点击“下载”,保存发货数据模版(.csv);填写快递公司:须按照网站中的选项填写一致的名称。填写快递单号。注意:除快递公司及快递单号外,模版内其他内容及格式不可修改;虚拟回报内容须填写在“快递单号”位置。上传文件条数限制为2000条,如大于2000条,请分批上传。
  • 3、APP单条录入:进入APP,点击右下角“我的”,进入个人中心,选择“我的发起”,点击该项目下的“订单管理-待发货”,进入单条订单快递信息录入页面,选择相应快递公司,快递单号可手动输入,或扫描快递单上的二维码录入,非实物回报或者自提等不需要寄送的情况,请选择“无需物流”。(APP暂无批量发货功能)
14、项目失败如何处理?

项目失败后,众筹网将为支持者办理退款,资金将原路返回到支持者的付款账户中,支持者将于7-15个工作日收到退款。您无需申请。